교환/반품 안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 라브 카카오 채널 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 개인적인 사용감을 포함, 단순 변심 및 명백한 사용자의 과실이 판단되는 경우 (제품 오조작, 외부 충격, 침수
등)
- 고객님의 귀책 사유 (ex. 떨어뜨림, 열을 가함 등)로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
※최대 체험 기간 : 30일
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환, 무료체험내 반품 등 포함 / 왕복 택배비 15,000원)
※도서산간 지역의 경우 추가 택배비가 부담될 수 있으며, 무료 증정 사은품이 있는 경우 동시 회수되어야 하므로 반품 택배
내 사은품을 동봉 부탁드립니다.
※ 상품이 정상 발송되어도 택배사 영업소/대리점 등의 사정으로 배송에 지연이 발생할 수 있으며 이점 양해 부탁드립니다.
※ 상품 출고 후에 송장번호가 안내되며, 택배사 내 상품 분류 작업이 완료되기 전 까지는 송장번호 조회가 어렵습니다.
(이 때 주문 정보 수정 또는 취소가 불가하오니 참고 부탁드립니다.)
※ 코로나 감염 확진자의 동선에 포함되는 지역의 경우, 방역 이후에 배송이 가능합니다.